Tu Privacidad en Ato
Ato está diseñado para ser una compañía, no un dispositivo de monitoreo. Esta página explica de forma clara y concreta cómo manejamos los datos, cómo los protegemos y qué es lo que nunca hacemos.
Última actualización: 25 de enero de 2026
En resumen
Nuestras promesas
No almacenamos grabaciones de audio
Ato procesa la voz en tiempo real para generar respuestas. No almacenamos grabaciones de audio. Una vez procesado, el audio se descarta permanentemente.
Privacidad entre el usuario y la familia
Ato mantiene las conversaciones privadas. La familia solo ve actividad básica y configuración, nunca el contenido.
Introducción
Bienvenido/a a Ato, un servicio proporcionado por Eighteen Labs, Inc. ("nosotros" o "nuestro").
Nos comprometemos a proteger la privacidad tanto de los usuarios que usan Ato ("Usuarios del Dispositivo") como de los familiares que administran la cuenta ("Titulares de la Cuenta").
Esta política explica qué datos procesamos, por qué los procesamos y cómo los protegemos.
Audio y conversaciones
Creamos Ato para ser una compañía, no un dispositivo de monitoreo.
- Sin almacenamiento de audio: Procesamos las entradas de voz en tiempo real para generar respuestas. No almacenamos grabaciones de audio de tus conversaciones. Una vez procesadas las palabras, el audio se descarta permanentemente.
- Privacidad entre el usuario y la familia: Para mantener la dignidad y privacidad del Usuario del Dispositivo, los Titulares de la Cuenta (familiares) no pueden acceder ni leer transcripciones de las conversaciones del adulto mayor. El panel familiar solo muestra el estado general de actividad (por ejemplo, "Dispositivo activo") y permite la configuración.
Información que recopilamos
Recopilamos los datos mínimos necesarios para operar Ato.
A. Datos del dispositivo (usuario)
Contexto de la conversación (temporal)
Procesamiento a corto plazo para mantener una conversación coherente.
Información personal (memoria a largo plazo)
Con las interacciones del usuario, Ato puede extraer pequeños datos específicos para personalizar la experiencia (por ejemplo: "le gusta la jardinería", "el nombre del nieto es Leo"). Estos se almacenan de forma segura, utilizando bases de datos cifradas y controles de acceso estrictos para garantizar que solo los sistemas autorizados puedan recuperarlos o actualizarlos.
B. Datos de la cuenta (familia)
Solo recopilamos información básica como el nombre, correo electrónico, número de teléfono y configuración del dispositivo como contactos, recordatorios y preferencias—para configurar y administrar la cuenta familiar.
Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar el servicio de IA
- Enviar recordatorios y notificaciones configuradas
- Mantener, asegurar y mejorar nuestros sistemas
Intercambio de datos y terceros
Nunca vendemos datos personales
- Solo compartimos datos con proveedores de infraestructura de confianza estrictamente necesarios para operar Ato (hosting, bases de datos, seguridad, monitoreo)
Nuestros principales socios de infraestructura incluyen plataformas como Google Cloud Platform (GCP), Supabase y Vercel.
Seguridad de tus datos
Aplicamos las mejores prácticas de la industria para proteger los datos de los usuarios.
Ato está construido sobre infraestructura diseñada para cumplir con altos estándares de seguridad y cumplimiento (incluyendo entornos alineados con SOC 2 y HIPAA).
Ningún sistema es 100% seguro, pero invertimos fuertemente en prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación.
Tus derechos y eliminación
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados (incluyendo información personal) en cualquier momento enviando un correo a: hello@heyato.ai
Procesamos las solicitudes de eliminación en 5 días.
¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: hello@heyato.ai
Eighteen Labs, Inc.1525 Van Ness Ave
San Francisco, CA 94109